Pedidos:
1. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Puedes realizar un seguimiento de tu pedido fácilmente iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para seguir el estado de tu envío en tiempo real.
2. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos suelen ser entregados en un plazo de 24/48 horas. Una vez que realices tu pedido, recibirás una estimación de entrega más precisa junto con la confirmación de tu compra.
3. ¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizar la compra?
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido después de realizar la compra, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer tu solicitud, sin embargo, ten en cuenta que una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, puede ser difícil realizar cambios.
Envíos & Devoluciones:
1. ¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Nuestra política de devolución y cambio está diseñada para garantizar tu completa satisfacción. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver o cambiar el producto dentro de un plazo de [X días/semanas] desde la fecha de entrega. Para más detalles sobre cómo proceder, por favor visita nuestra página de Política de Devoluciones.
2. ¿Cómo puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Si deseas devolver un producto, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo y procesaremos tu reembolso una vez que recibamos el producto devuelto.
3. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o defectuoso?
Lamentamos cualquier inconveniente causado por un producto dañado o defectuoso. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema. Dependiendo de la situación, te ofreceremos un reemplazo, un reembolso o una solución alternativa.
Pagos:
1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago por tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard...) y PayPal. Puedes seleccionar tu método de pago preferido durante el proceso de pago en el checkout.
2. ¿Es seguro realizar pagos en su sitio web?
Sí, nuestra plataforma de pago utiliza tecnología de encriptación segura para proteger tus datos personales y financieros. Puedes realizar tus compras con total confianza sabiendo que tu información está protegida.